ワードが、今のトレンド！

コー​​ルセンターの運営は難しい。

当社は、場所のコールセンターでは、私はそこに一度も話したことがないのですが、コールセンターのようなことは、非常に難しいと最近知りました。広く浅い仕事なので、綿密な業務自体がないので、お答えすることはできないとエスカレーションをするのですかが何かもすることはできないため、困難な仕事ができることを感じている今日この頃です。
電話代行は、その名の通りを歩いてきた顧客の電話を捨てずに受理し、内容をすぐに専門家に報告するサービスです。電話代行サービスの利点は、重要な要件の中に電話をすることなく、音声電話に切り替えたり、携帯電話の電波が悪い電話がオフになってしまったりはせっかくの機会損失や企業のイメージダウンを防ぐことができます。
　■争奪戦必至、漁獲制限も

　東日本大震災で打撃を受けた岩手、宮城両県の魚市場で、鮮魚を冷やす氷が不足している。沿岸に集中する製氷所の大半が津波で被災、氷の供給が減少したためだ。夏から秋にかけてピークを迎えるサンマ漁やサケの定置網漁では大量の水揚げが予想されるが、製氷が追いつかなければ、漁獲制限の可能性も出てきている。（渡辺陽子）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　◇

　サンマやサケの水揚げでは県内有数の大船渡港（岩手県大船渡市）にある「大船渡魚市場」。港のがれき撤去などの復旧作業が進む中、６月からの本格再開を目指し、今月から試験的に不定期で入札を始めた。

　「氷どうすっぺ。漁獲に釣り合うべか…」。威勢のいいかけ声が飛び交う市場を、同市場常務の佐藤光男さん（５９）は複雑な思いで見つめる。

　県内では、市場に氷を提供する沿岸のほとんどの製氷会社が被災。現在市場で使う氷は内陸や他府県の業者などから支援を受け、急遽（きゅうきょ）買い集めたものだ。

　だが、運送費などの諸費用がかかり価格が割高な上、少量しか手に入らず、供給量も安定しない。市場近くの製氷所が営業を再開する予定だが、８〜１０月に数千トンと見込まれるサンマ、サケ、サバの漁獲高に見合う氷の確保は困難という。

　氷がなければ市場で鮮魚を扱えず、漁獲が制限される可能性も出てくる。そうなれば、漁業を主要産業とする同市にとって、復興の足かせにもなりかねない。

　佐藤さんは「今はまだ漁船が少なく表面化していないが、今後、各市場や生産者の立ち直りを大きく左右する問題。努力はするが、どこまで対応できるか…」と言葉を濁す。

　同市場では、他の市場との間で予想される“氷争奪戦”に向け、市や製氷業者と対策を検討。新たな入手ルートを探すほか、買い付けた氷を今から水産加工品貯蔵用の冷凍倉庫にため込む“苦肉の策”も業者と交渉中だ。

　一方、来月中の再開を目指す気仙沼魚市場（宮城県気仙沼市）も、８月までに３００トンの水揚げを見積もるが、必要な氷を確保できるメドは立っていない。

　市場関係者は「早ければ６月の鮮ガツオの水揚げにも影響が出るかもしれない。目の前には豊かな漁場があるのに、もどかしい」と苦悩を深めている。

【関連記事】
カキ養殖再開の一歩は小さな穴開けから　宮城・石巻
八戸港は３年以内に復旧　青森県が復興プラン
原発以外にも…身近にある「原子炉」の実態
震災で数千万円被害のガリガリ君　夏に向けて休日返上生産中
復興構想会議「日本の英知」結集も議論バラバラ
震災で見えた日本の危機とは…　復興に生かせるか？


　東京電力福島第１原発で、津波ではなく地震の揺れによって破損の可能性が浮上した緊急時の炉心冷却系の配管は、最も高レベルの耐震性が求められている重要機器の一つだ。東電はこれまで「津波到達まで主要機器に破断など異常はなく、地震の揺れによる損傷はない」との見解を示してきた。しかし、実際に地震で重要配管が傷んだとすれば、全国の原発の耐震設計の見直しにも影響する事態となりかねない。（原子力取材班）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　◇

　経済産業省原子力安全・保安院によると、３月１１日の地震による同原発２、３、５号機の揺れは、事前に想定した最大の揺れの強さ（基準地震動）を最大３割超えていた。

　揺れは０・２〜０・３秒の比較的短い周期で強く、燃料集合体が揺れやすい周期とほぼ同じだった。炉心冷却系の配管損傷の疑いが浮上した３号機では、周期０・３１秒で１４６０ガル（ガルは加速度の単位）という最大値を記録している。

　東電は、解析結果について「計測機器の故障も考えられる」としているが、同原発１号機では、地震発生当夜に原子炉建屋内で極めて高い放射線が計測され、揺れによる機器や配管の破損が疑われた。

　こうした経緯から、大阪大の宮崎慶次名誉教授（原子力工学）は「（配管の）損傷は地震によるものと推測できる。老朽化していた可能性もあるが、他原発の安全確保のためにも、本当に地震による損傷なのかを徹底的に検証する必要がある」と話す。

　政府は「今回の事故の最大原因は津波」との前提に立ち、全国の原発に津波対策を指示している。この前提が崩れれば、全原発での地震対策や、国の原発耐震指針の見直しも避けられないことになる。中部電力浜岡原発（静岡県）に続いて運転中止となるケースが出ることも考えられる。

　国の原発耐震指針では、基準となる地震の揺れを原発ごとに想定、重要機器が損傷しないよう求めている。東日本大震災でも福島第１原発に関して、経産省や東電は「安全性に十分な余裕があるので、想定を上回っても問題ない」と強調してきた。

　だが、京都大原子炉実験所の小出裕章助教（原子核工学）は「東電は計器の信頼性の問題を挙げるが、これまでも都合の悪いデータはそういった説明をしており、信用できない。実際に揺れによって損傷していれば、日本中の原発が当然問題となる。耐震指針の見直しが必要で、影響は計り知れない」としている。

【関連記事】
３号機、地震で配管破損か　東電解析結果で判明
４号機損傷部近くで空気中の放射性物質量を測定
原発指針　「阪神」に耐える強度必要
「傲慢さが広がっていたのかも」原発技術者の悔恨
日本海側原発　想定津波2m以下で、東日本震災級津波は防げず
震災で見えた日本の危機とは…　復興に生かせるか？