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コー​​ルセンターの仕事は大変だと思います

宅配便のコールセンターに電話をする機会がありました。コー​​ルセンターの応対はとても気持ちが良く、ソフトな対応でした。しかし、働く側としてはすごいことだと聞きました。友人の話ですが、お客様の難しい注文方やクレームの電話も多く、気持ちの良い対応をするのも一苦労ということでした。また、お客さんのイベントと同時に、簡単にコンピュータに入力することも余儀なくさ慣れるまでは、非常にものでした。
電話代行は、その名の通りを歩いてきた顧客の電話を捨てずに受理し、内容をすぐに専門家に報告するサービスです。電話代行サービスの利点は、重要な要件の中に電話をすることなく、音声電話に切り替えたり、携帯電話の電波が悪い電話がオフになってしまったりはせっかくの機会損失や企業のイメージダウンを防ぐことができます。
　［映画.com ニュース］　岸谷五朗と深田恭子が主演する「夜明けの街で」（若松節朗監督）の特報を、映画.comが独占入手した。東野圭吾が初めて手がけたラブストーリーの映画化で、特報からもしっとりとした大人の恋愛劇に仕上がっていることがうかがえる。

「夜明けの街で」特報

　同名タイトルの原作は横浜を舞台に、バッティングセンターでの出会いをきっかけに親しくなった渡部和也（岸谷）と部下の仲西秋葉（深田）が不倫の関係におぼれていき、秋葉が時効を目前に控えた殺人事件の容疑者として疑われていることを知る。

　岸谷演じる和也は、「不倫するやつなんてバカだと思っていた」という考えの持ち主。一方の深田扮する秋葉も、オフィス内での姿や和也とふたりきりで会っているときの姿も映し出され、和也が自らの理性を抑えきれず関係にのめりこんでいく感情の機微が丹念に描かれている。

　また、「第1発見者はこの私。まだ犯人は見つかっていない」という深田の意味深な告白も収められている。珠玉のラブストーリーであるとともにサスペンスタッチの様相も呈しており、骨太な作品を多く手がけてきた若松監督が今作でどのような演出をするのかにも注目が集まる。

　「夜明けの街で」は、10月から全国で公開。


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　帝国データバンクは3日、「夏季の企業活動に関する意識調査」の結果を発表した。調査期間は5月19日〜31日。調査対象は全国の2万2,660社で、有効回答企業数は1万1,111社。

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　回答企業のうち「節電を実施する予定」と答えた企業は71.4％だった。企業規模別にみると、「大企業」が79.4％、「中小企業」が69.0％だった。また節電内容としては、「空調などの温度設定の見直し」（94.2％）が最も多く、次いで「消費電力の少ない製品・設備の導入（LEDなど）」（32.0％）、「稼働・営業時間の短縮」（13.7％）などとなった。

　また電力不足への対応として、企業活動を行う地域を移行するかどうかを尋ねたところ、78.8％が「予定も検討の可能性もない」と回答。一方「地域を移行（検討含む）する可能性がある」企業は5.4％だった。地域別にみると、「南関東」の企業が7.6％で最も高く、次いで「北関東」（6.4％）、「東海」（5.7％）となった。震災が発生した「東北」は4.0％にとどまっている。

　地域を移行する可能性があるとした企業599社に、移行する地域を尋ねたところ、「近畿」（23.4％）が最多となった。続いて「南関東」（15.2％）、「海外」（14.0％）、「九州」（12.9％）、「東海」（10.0％）となった。

　また電力不足への対応として、仕入れ先や取引先の地域を移行する可能性があるという質問には、86.0％が「どちらも移行する可能性はない」とし、6.4％が「仕入れ先を移行する可能性がある」、1.9％が「得意先を移行する可能性がある」、3.9％が「どちらも移行する可能性がある」と回答した。


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　日立製作所は6月3日、同社のクラウドソリューション「Harmonious Cloud」のBCM関連サービスを強化・新設すると発表した。同社が、東日本および西日本に設置したクラウド・サービス提供拠点から提供される。

　Harmonious Cloudの新BCMサービスには、大きく4つのサービスが用意される。

　情報資産の保全性を高める「ストレージサービス」では、利用シーンやニーズに合わせてブロック・ストレージ向けの「データマネージドサービス」とファイル・ストレージ向けの「コンテンツマネージドサービス」が用意される。また、「クライアントサービス」では、7万ユーザーによるセキュアクライアントソリューションの導入・運用実績を背景にした信頼性の高いクライアント環境を提供する。

　そのほか、情報システムのクラウド環境への移行支援を行う「クラウド環境移行支援サービス」とクラウド化による省電力効果を“見える化”する「クラウドコンサルティングサービス」を用意している。

　新サービスでは、同社がこれまで企業に提供し、実績を積んできたサービスや技術を盛り込み、他社製品も交えて利用シーンやニーズに最適なデータセンターやアーキテクチャの設計を行ったうえで提供するという。

　提供開始は、コンテンツマネージドサービスとクラウドコンサルティングサービスが6月6日から。クラウド移行支援サービスは6月30日、データマネージドサービスおよびクライアントサービスは9月30日を予定している。

(Computerworld.jp)

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